Privacidade

Política de Privacidade

Em linguagem simples: quais dados usamos, para quê, e o que você controla.

Versão 2 · Atualizada em 28 de outubro de 2026 · A parte nova (seção 4, item A) vale a partir de 4 de novembro de 2026

Em poucas palavras

  • Você manda suas conversas para o Shakk responder. Guardamos para você voltar a elas e você pode apagá-las quando quiser.
  • Não vendemos seus dados e não usamos suas conversas para anúncios.
  • Por segurança, guardamos por até 90 dias, sem vínculo com a sua conta, uma cópia de perguntas e respostas para auditar o comportamento do Shakk. Isso não é usado para treinar.
  • Para melhorar o Shakk com as suas conversas, só com a sua autorização. Vem desligado, e você muda de ideia quando quiser.
  • Conexões como Google Drive ou Gmail só leem, quando você conecta, e nunca servem para treinar o Shakk.
  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail suporte@fluqxo.com.br.

1. Quem somos

A Fluqxo é uma empresa brasileira de inteligência artificial e software, e desenvolve o Shakk. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Fluqxo é a controladora dos dados tratados no Shakk. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para suporte@fluqxo.com.br, que também é o canal do nosso encarregado de dados.

2. Quais dados usamos

  • Conta: e-mail, nome e foto, quando você entra com Google, e o e-mail e a senha (guardada de forma protegida pelo serviço de login) se entra com e-mail.
  • Conversas: suas mensagens, as respostas do Shakk, os arquivos que você envia e os resultados que o Shakk produz para você (como páginas ou documentos).
  • Memória: informações que você pede para o Shakk lembrar, que você pode ver e apagar em Configurações.
  • Uso: quanto você usa, para aplicar limites do plano e evitar abuso.
  • Dados técnicos: endereço de rede, tipo de aparelho e registros de erro, para manter o serviço seguro e funcionando.
  • Conexões: se você conectar Google (Drive, Docs, Gmail ou Agenda) ou outros serviços, usamos a autorização que você deu para ler o que você pedir. Veja a seção 6.

3. Para que usamos e em que base

  • Dar o serviço que você pediu (responder, pesquisar, executar tarefas): é necessário para o contrato de uso.
  • Segurança, prevenção a fraude, limites de uso e auditoria de comportamento (cópia sem vínculo com a conta, por até 90 dias): é um interesse legítimo nosso e dos usuários; você pode se opor pelo e-mail abaixo.
  • Cumprir a lei e responder a autoridades quando houver obrigação legal.
  • Melhorar o Shakk com suas conversas: somente com a sua autorização (consentimento). Veja a seção 4.

4. Duas coisas diferentes: auditoria de segurança e melhoria do Shakk

A. Auditoria de segurança e comportamento (vale para todos, a partir de 4 de novembro de 2026). Para checar se o Shakk responde bem e com segurança, guardamos por no máximo 90 dias uma cópia do texto da pergunta e da resposta, com as ferramentas usadas, sem ligar à sua conta: não guardamos seu nome, e-mail, identificador de conta, conversa ou projeto, e só o dia, sem a hora. Passados 90 dias, o registro é apagado automaticamente.

Não entram nesta cópia: anexos, conteúdo de conexões (Gmail, Drive, Docs, Agenda e outras), conversas privadas e a memória. Descartamos o turno inteiro se encontrarmos sinais de identificação, como e-mail, telefone, CPF, CNPJ, CEP, cartão ou chaves. Isso não é usado para treinar o Shakk.

Limite que precisamos dizer com clareza: o texto livre pode identificar uma pessoa pelo contexto, mesmo sem nome. Por isso chamamos de "desvinculado da conta", e não de "anônimo": nosso filtro reduz o risco, mas não elimina. Como o registro não tem ligação com a conta, ao apagar uma conversa a sua cópia na auditoria não pode ser localizada e some só quando vence o prazo. Se preferir que uma pergunta não passe por isso, use a conversa privada.

B. Melhorar o Shakk (só com a sua autorização). Se você autorizar, também olhamos os tipos de pergunta e as respostas da IA, e as etapas que ela executou, para melhorar e treinar o Shakk. Está desligado até você ligar (Configurações → Privacidade). Você também pode autorizar um exemplo só: ao dar 👍 numa resposta, perguntamos se pode usar aquela pergunta e aquela resposta. Para qualquer um desses casos, nunca usamos anexos, conexões, conversas privadas nem a memória, e você pode retirar a autorização quando quiser (escreva para suporte@fluqxo.com.br para apagar o que já foi guardado).

Não usamos a auditoria (item A) para treinar. O treino depende sempre da autorização do item B.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Usamos parceiros técnicos que processam informações só para o Shakk funcionar:

  • Google (Firebase): login e banco de dados.
  • Cloudflare: o modelo de inteligência artificial que gera as respostas recebe o texto da conversa.
  • Brave Search: recebe só a consulta quando o Shakk pesquisa na web.
  • Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses parceiros processam dados fora do Brasil. Isso é feito com as garantias previstas na LGPD (art. 33).

6. Conexões com serviços do Google

Se você conectar o Google Drive, Docs, Gmail ou Agenda, pedimos somente permissão de leitura (drive.readonly, documents.readonly, gmail.readonly e calendar.events.readonly). Usamos esses dados só para atender ao que você pediu no Shakk, na hora em que pede, e não para anúncios nem para treinar modelos. Nenhuma pessoa da equipe lê esse conteúdo, a não ser que você peça ajuda e autorize, que seja necessário para segurança ou que a lei exija. As credenciais da conexão ficam guardadas cifradas.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode desconectar a qualquer momento em Configurações → Conexões e avisos, ou em myaccount.google.com/permissions.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Conversas no seu histórico: até você apagá-las. Ao apagar, as mensagens saem do seu histórico.
  • Cópia de auditoria (seção 4, item A): no máximo 90 dias, sem vínculo com a conta, apagada automaticamente. Apagar a conversa não a remove antes, porque ela não pode ser ligada a você.
  • Exemplos que você autorizou (seção 4, item B): até você retirar a autorização.
  • Conta e demais dados: enquanto a conta existir; para excluí-la, escreva para suporte@fluqxo.com.br.
  • Registros de segurança e de cobrança: pelo tempo necessário para proteger o serviço e cumprir obrigações legais.

8. Seus direitos

Pela LGPD você pode, a qualquer momento, pedir:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos ou errados;
  • exclusão de dados tratados com seu consentimento e anonimização ou bloqueio do que for desnecessário (a cópia de auditoria, por não estar ligada à sua conta, não pode ser localizada individualmente e vence em até 90 dias);
  • cópia dos seus dados;
  • informação sobre com quem compartilhamos;
  • retirada do seu consentimento, quando for o caso;
  • revisão de decisões tomadas só por tratamento automatizado.

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@fluqxo.com.br. Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e credenciais de conexões cifradas. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver um incidente que afete você, avisaremos como a lei exige.

10. Crianças e adolescentes

O Shakk é para pessoas com 18 anos ou mais. Se soubermos que uma pessoa menor usa o serviço sem autorização do responsável, podemos encerrar a conta.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisaremos no Shakk antes de a mudança valer. A data no topo mostra a última atualização. Usos novos que dependam de consentimento só começam depois que você autorizar.

12. Fale com a gente

Dúvidas, pedidos de acesso, correção ou exclusão: suporte@fluqxo.com.br.